Ombudsfunctionaris
De ombudsfunctionaris kan bemiddelen bij een klacht en helpen een oplossing te vinden. Het is goed om te weten dat de ombudsfunctionaris onpartijdig werkt, een geheimhoudingsplicht heeft en geen stappen onderneemt zonder uw toestemming. Zo weet u zeker dat uw klacht bij de ombudsfunctionaris in vertrouwde handen is.
De ombudsfunctionaris kan:
- een luisterend oor bieden;
- adviseren over de meest geschikte weg voor de behandeling van uw klacht;
- bemiddelen tussen u en degene(n) op wie de klacht betrekking heeft;
- uw klacht registreren, als u geen verdere stappen wenst.
De ombudsfunctionaris registreert alle binnengekomen meldingen. Deze meldingen worden anoniem verwerkt in kwartaalverslagen en een jaarverslag. Deze verslagen gaan naar de Raad van Bestuur en het management van het ziekenhuis omdat de meldingen een bijdrage kunnen leveren aan het verbeteren van de kwaliteit van de zorg in het Ommelander Ziekenhuis Groningen.
Hoe dient u een klacht in bij de ombudsfunctionaris?
In het Ommelander Ziekenhuis zijn twee ombudsfunctionarissen werkzaam. U kunt ze op verschillende manieren bereiken:
- Via het klachtenformulier op deze website
- Per e-mail of brief
U kunt uw naam en telefoonnummer mailen naar de ombudsfunctionaris. Het e-mailadres is ombudsfunctionaris@ozg.nl.
Wilt u per brief een klacht indienen, dan kunt u deze sturen naar:
Ommelander Ziekenhuis Groningen
t.a.v. de ombudsfunctionaris
Antwoordnummer 1203
9679 ZX Scheemda
(postzegel is niet nodig)
- Telefonisch
De ombudsfunctionaris is telefonisch te bereiken op dinsdag tussen 9.30 en 11.30 uur via tel. 088- 566 2666.
Na ontvangst van uw klacht neemt de ombudsfunctionaris binnen een week contact met u op.